A inicios de 2021, el más alto responsable de Instagram, Adam Mosseri, mencionó que “todavía no se encontraba contento” con la capacidad de vídeos cortos de la aplicación llamada Reels.
Meses luego, un estudio de adentro de Facebook llegó a la conclusión que Reels seguía estando muy por detrás de TikTok como producto.
Un estudio de Facebook sobre los individuos de Instagram Reels y TikTok de abril de 2021 estableció que “TikTok es más interesante que Reels gracias a una mejor importancia y una vivencia de engagement más profunda”.
Una copia del estudio se ha incluído en la documentación enviada a la Comisión de Valores y Bolsa estadounidense (SEC, por sus siglas en inglés) y se además se realizó llegar al Congreso estadounidense en forma redactada por el asesor legal de Frances Haugen, exempleada de Facebook que reveló una sustancial proporción de información comprometedora de la empresa.
El estudio de Instagram analizó los datos diarios de entrada en el lapso de 9 días de 35 competidores radicados en USA, entre los que estaban 16 jovenes (entre 13 y 17 años) y 19 mayores adolescentes (entre 18 y 30 años) —2 competidores no mostraron su edad, de acuerdo con los documentos. La organización sin arrojo de lucro MindSpark organizó el estudio y recogió los datos.
Se pidió a los competidores que enviaran sesiones grabadas de ellos usando Reels y TikTok, de esta forma como algún “experiencia” y “sentimiento” que tuvieran luego de cada sesión, dicen los documentos.
“La mayoría de los competidores prefirieron TikTok frente a Reels en el final del estudio, inclusive si han comenzado como individuos de Reels”, concluye el estudio.
“A medida que continuamos perfeccionando en Reels, siempre buscamos comprender lo que provoca que el contenido sea divertido, importante y interesante para nuestra red social“, dijo un representante de Facebook (ahora Meta) a Business Insider.
“Estos documentos demuestran lo que estuvimos diciendo a lo largo de bastante tiempo: que operamos en un espacio enormemente competitivo. Competimos con TikTok, Snapchat, Twitter, YouTube, LinkedIn y varios otros por el tiempo y la atención de la multitud, lo que nos impulsa a hacer mejor las vivencias que brindamos y ofrecer a la multitud una más grande selección.
Esto son los 6 elementos importante del estudio de adentro de Instagram de abril, y que Business Insider pudo ver en su forma redactada:
- TikTok era más entretenido. El estudio concluye que TikTok tiene más “contenido agradable, original y divertido”, frente a Reels. Como satisfacción, Instagram estableció que “se requiere más contenido entretenido en Reels”.
- Reels era repetitivo, y en ocasiones, poco entretenido. “En Reels, los competidores detallaron con continuidad de que habían interrumpido la sesión porque se se encontraba volviendo rancia, aburrida o repetitiva”, dice el estudio. “A ocasiones se ven forzado a llegar al límite de 10 minutos de estudio”. A inicios del año en curso, Instagram empezó a rebajar el rango de los contenidos que eran precisamente reenviados desde TikTok (como tener una marca de agua en el vídeo).
- Los individuos sentían una más grande conexión con los autores en TikTok que en Instagram. Según el estudio, los autores de TikTok son más cercanos y creíbles. Una crítica habitual a Instagram, durante los años, fué que el contenido en la interfaz se siente más profesional.
- En TikTok es más recurrente que se lean los vídeos, se den “me agrada”, o escriban comentarios. De acuerdo con la investigación, estas relaciones eran “raras” en Reels. Pero, ¿qué es lo que es recurrente en Reels y no en TikTok? Clickear para agrandar y leer el pie de foto de una publicación, una utilidad que TikTok no posee.
- La página “para ti” de TikTok quedó por arriba de la pestaña de Reels. Algunos competidores inclusive llegaron a evadir la pestaña encargada de los Reels y, en su lugar, buscaron los Reels por medio de la página de navegación, los hashtags o el feed primordial. “El algoritmo tiene sentido en TikTok; la página “para ti” contribuye a los espectadores a conocer nuevos autores, temas y tendencias”, dice el reporte.
- El algoritmo de Reels aparentemente necesitaba trabajo y no poseía presente las identidades más extensas de los individuos. TikTok logró un mejor trabajo al explotar “la identidad completa de la persona, no sólo un aspecto de ella”, apunta el estudio. De hecho, el estudio dice que Reels sobreindica causantes como la raza. “Reels enseñaba a autores de color a espectadores de color, pero extraña vez a competidores blancos; TikTok exhibe una mezcla de autores en relación a raza y etnia a todos los espectadores, inclinándose más hacia la raza/etnia coincidente”, decía el reporte.
Hasta entonces, “Reels se encontraba inundado de cuentas de agregadores e influencers que sacan a la área contenido divertido, pero no agregan nada a la relación creador—espectador”, dice el reporte en una parte llamada “Implicaciones y próximos pasos.”
El reporte además esboza cuestiones acerca de cómo Instagram podría hacer mejor en relación a la participación, la búsqueda y el fortalecimiento de esa relación creador-espectador.
“TikTok no es especial”, no obstante, dice el estudio. “Hubo días en los que nuestros competidores no hallaron sus sesiones de TikTok divertidas. Comunmente veían contenidos que captaban su atención ya que era contenido capaces de crear un enorme shock.
Más allá de las deficiencias señaladas en el estudio, Instagram siguió dando prioridad a los Reels.
“Una parte importante de nuestro trabajo con los autores es nuestro enfoque en Reels”, ha dicho Mark Zuckerberg a lo largo de la llamada de ganancias del último trimestre de Facebook esta semana. “Creo que hay un colosal potencial por delante”.